Porque es tan importante acogerse a la nueva normativa de marcas en Internet

 

Cuando sale una normativa tenemos dos opciones: Cumplirla o no cumplirla

 

Y en especial, como en este caso, cuando no es obligatoria podemos pensar que ¿para que la vamos a cumplir? Veamos:

 

Primero pensemos que tenemos una marca que la usamos, que nuestros clientes nos conocen por ella y que incluso cuando entran en una tienda piden ex profeso nuestra marca.

 

O pensemos que para nuestros clientes el uso de productos o servicios con nuestra marca es garantía de, cuanto menos, continuidad de servicio acostumbrado.

 

Bien, pues si como las estadísticas nos dicen el 67% de las personas se informan en internet ¿en que nos afectaría si ese 67% de personas cuando nos buscan específicamente a nosotros, sea porque nos conocen o porque alguien les ha aconsejado nuestra marca, en vez de a nosotros encontrara otra empresa en esa marca?

 

a) Caso light (Es un decir)

Esa otra empresa usa nuestra marca pero vende algo muy diferente.

En este caso solo confundiríamos al posible cliente

 

En una segunda búsqueda utilizará nuestra marca o el producto o servicio que necesita y por lo tanto podrá encontrar a otras múltiples competencias nuestras que tendrán la oportunidad de quitarnos el cliente

 

b) Caso grave 

Esa otra empresa vende lo mismo que nosotros

En este caso tenemos un gran problema, hemos perdido al cliente directamente

 

Bueno, pues seguir la normativa nos permitirá que no nos pase ni el caso a ni el b

 

 

Que pasa si no seguimos la normativa?

 

De entrada nos pasarán los puntos a y b anteriores, y tendremos un constante perdida de clientes

 

Esto ya es suficientemente grave, pero es que si no la seguimos nos puede pasar algo más grave aún:

Que alguien con legitimidad, o sin ella, sí haya seguido la normativa ante nuestra indiferencia y sea él que reclame al centro rápido de disputas si nosotros intentamos usar nuestra marca en los dominios para informar a nuestros legítimos clientes.

 

Y, claro, en el ICANN lo van a tener claro, este tercero ha cumplido la normativa (con legitimidad o sin ella ) nosotros no y siguiendo sus directrices nos quitaran los dominios, no nos los dejarán usar, y esto de forma rápida.

 

Está claro… muy anglosajon: No te controlo de entrada, dejo que hagas lo que quieras, pero el mercado pasará la oportuna factura y ahí te quedarás … Sin poder usar la marca

 

¿Y de que iremos a la justicia española para que nos defienda?

Primero pasarán años hasta que nos den, o no, la razón

Segundo nos la dará un tribunal español sin jurisdicción sobre el ICANN

 

Hay otros caminos, pero igualmente de “farragosos”, costosos y lentos

Mejor es que sigamos la normativa, que de hecho es para defendernos si queremos

 

 

Y una reflexión en un mundo global:

 

El nuevo sistema de protección de marcas es un sistema global, mundial, tiene una ventaja: Nos protege en todo el mundo, lo necesitemos o no, pero Internet es así … global

 

La posibilidad de que a alguien en el mundo, para el tema que sea, le interese o necesite usar nuestro mismo nombre o marca puede ser elevado, eso sin entrar en que alguien ante nuestra pasividad quiera usurparnos la marca y quitarnos clientes como parte de su estrategia.

 

Y, Atención!, también en la calle, en nuestro mismo país, actualmente puede haber muchas empresas llamándose igual o parecido, y estando ubicada en sitios diferentes o incluso en la misma ciudad, pero vendiendo diferentes cosas. Legalmente son epígrafes diferentes. Ojo, en Internet no hay epígrafes.

 

Dominios solo habrá un dominio igual.

servitec.barcelona

Solo podrá haber una empresa cuya marca sea Servitec y les interesen los clientes de Barcelona

Aunque haya varias en distintos epígrafes, solo una tendrá el dominio, y por lo tanto los clientes que busquen Servitec en Barcelona se irán todos a la misma empresa. La demás se quedarán sin.

 

villaclara.single

Es un hotel que quiere captar clientes singles, pero puede haber muchos establecimientos en el mundo o empresas llamadas villa clara que quieran captar al publico single. Solo uno tendrá el beneficio de captarlos a través de su nombre.

 

 

Y una última reflexión para los excépticos de las marcas:

 

No importa el tamaño de la empresa

Nuestra marca nunca fue tan importante

Y nos dan la oportunidad de protegerla. Hagámoslo

 

Porqué nuestra marca nunca fue tan importante? Por una cuestión muy simple:

 

La mayoría de las empresas han vendido hasta ahora por proximidad ante un cliente más o menos pasivo ante nosotros y con limitadas alternativas de elección a su entorno próximo

Ferias, las personas van al stand

Vendedores hacen visitas

Tiendas venden a las personas que entran

 

Internet lo cambia todo:

No hay proximidad

Ya no tenemos proximidad o mejor dicho todas las empresas están en la misma proximidad: “la pantalla” delante del posible cliente

El cliente no es pasivo, es activo. Es el que busca, el que se auto convence, el que decide irse rápido a otra web o no. Por no hablar de lo fácil y rápido que es internet para recomendar e ir a ver las recomendaciones que nos dan de forma activa

 

Cientos de alternativas. ¿Alguien había sospechado hace unos años la cantidad de alternativas que hay a cualquier cosa? En internet hay miles de webs de cualquier tema, son cosas iguales o sustitutivas, pero en todo caso van a por el mismo espacio cliente

 

Como podemos luchar contra todo este cambio?

Teniendo marca, teniendo marca

Consiguiendo que el usuario busque nuestra marca

Que no busque “muebles rústicos”, que busque “Gordobil” que es nuestra marca de muebles rústicos

 

En resumen:

Hasta ahora podíamos prescindir en algo de la marca por la proximidad y conocimiento del cliente que teníamos delante físicamente y con limitadas alternativas

Pero ahora no tenemos esta herramienta, la herramienta es la marca. Hemos de conseguir que solo busque nuestra marca 

Pues si nuestra marca nos la usurpan y no nos la dejan usar? Pues eso, a volver a empezar de 0

 

Pensemos,

• Para conseguir clientes que no nos conocen: MueblesRusticos.com o MueblesRusticos.barcelona
• Para conservar los que tenemos: Gordobil.com o Gordobil.barcelona

Es un trabajo y un gasto, sí, pero: Al miserable y al pobre todo le cuesta el doble

 

Seamos listos, ya tendríamos que tener nuestra marca en el http://trademark-clearinghouse.com/

 

 

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